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售后服務保證

惠客網支持7天內無理由退換貨服務。(生鮮食品、快餐類除外)

一、       退換貨種類說明

l  非質量問題發起的退換貨申請,需滿足以下條件,惠客網才可予以處理:

1.     產品無人為損壞;

2.     產品標識齊全;

3.     未有因運輸、退換貨周期而導致的質保過期問題;

4.     有開具發票的產品,需連同發票原件一起退回;

5.     買家自愿承擔退換貨運費

l  因質量問題發起的退換貨申請,只要客戶在收貨3天內提供質量問題憑證(圖片),惠客網將即時予以處理。

二、       退換貨運費說明

1.     非質量問題由買家承擔運費(退:只承擔寄回運費;換:承擔寄、送兩趟運費);

2.     因質量問題產生的退換貨由商家承擔來回運費。

三、       退貨款生效周期說明

1.     非質量問題退貨,退貨款將會在退貨申請流程完成后按您在線支付路徑退回您的賬戶;

2.     因質量問題退貨,惠客網將在您發起退貨申請并寄回商品(惠客網配送團隊攬件為準)的1小時內先行賠付至您的賬戶。

注:此退換貨政策只適用于通過惠客網平臺的退換貨流程。如客戶直接上門進行退換貨服務,可自行與商戶進行協商!